1. Personuppgiftsansvarig

Min Fönsterputsare
Org.nr: [ange org.nr]
Postbox 4044, 172 41 Sundbyberg
E-post: janis@minfonsterputsare.se
Tel: 070 324 69 16

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar in följande personuppgifter när du bokar en tjänst eller kontaktar oss:

• Namn och kontaktuppgifter (e-post, telefon)
• Adress för utförande av tjänsten
• Bokningsuppgifter (datum, tid, fönstertyper)
• Betalningsinformation (hanteras via säker betalningslösning)
• GDPR-samtycke med tidsstämpel
• Kommunikation med oss (e-post, meddelanden) — e-post till boka@minfonsterputsare.se sparas i vårt kundsystem. Personnummer som skrivs i e-post maskeras automatiskt och sparas inte.

3. Varför vi behandlar dina uppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

• Utföra bokade tjänster — hantera och bekräfta din bokning, tilldela städare, skicka bekräftelse och ankomsttid
• Kommunikation — svara på frågor, skicka bokningsstatus och påminnelser
• RUT-avdrag — rapportera arbetsersättning till Skatteverket i enlighet med lag
• Fakturering — utfärda kvitton och fakturor
• Förbättra tjänsten — analysera hur våra tjänster används

Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig (GDPR art. 6.1.b) och för att uppfylla rättsliga förpliktelser (art. 6.1.c).

4. Hur länge sparar vi dina uppgifter

• Bokningsuppgifter sparas i 7 år i enlighet med bokföringslagen
• Kommunikationshistorik (e-post, anteckningar, utkast) sparas i 2 år; e-post från avsändare som aldrig blir kunder raderas efter 90 dagar
• Om du begär radering tas uppgifter bort snarast möjligt, om inte lagkrav hindrar detta

5. Vem vi delar uppgifter med

Vi delar dina uppgifter med:

• Tilldelade städare — namn, adress och telefonnummer delas med den städare som utför ditt uppdrag
• Supabase (databas, EU-server Frankfurt) — lagring av bokningsdata
• Skatteverket — vid RUT-avdragsrapportering
• Fortnox — bokföring och lönehantering
• Google Workspace — vår e-post (EU/USA, EU:s standardavtalsklausuler)
• Resend — tar emot e-post till boka@minfonsterputsare.se och lämnar den till vårt kundsystem (EU-region)
• Anthropic — AI-assistent som skriver utkast till svar och påminnelser utifrån namn, bokningshistorik och vår korrespondens. Uppgifterna används inte för att träna AI-modeller, och inget utkast skickas utan att vi själva har läst och godkänt det.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

6. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Begära tillgång till de uppgifter vi har om dig
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering ("rätten att bli glömd")
• Invända mot behandling för direktmarknadsföring
• Dataportabilitet — få ut dina uppgifter i maskinläsbart format
• Klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt

Kontakta oss på janis@minfonsterputsare.se för att utöva dina rättigheter. Radering genomförs inom 30 dagar; boknings- och fakturaunderlag behålls anonymiserade i 7 år enligt bokföringslagen.

7. Cookies

Vår webbplats använder inga spårningscookies eller reklam-cookies. Vi använder sessionscookies för att hantera inloggning och tekniskt nödvändiga cookies för bokningsformuläret.

8. Säkerhet

Dina uppgifter lagras krypterat i en EU-baserad databas (Frankfurt). Åtkomst begränsas till behörig personal och utvalda städare. Vi använder SSL/TLS för all datatransport.

9. Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via e-post eller tydlig notis på webbplatsen.

10. Kontakt

Frågor om vår integritetspolicy? Kontakta oss:
E-post: janis@minfonsterputsare.se
Tel: 070 324 69 16